سياسة الاسترجاع :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية من من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق يحق له استرجاع المنتج بعد مرور يومين ( 48 ساعة ) من استلامه للمنتج.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته .
3- يتم خصم قيمة بوليصة الشحن التي تم دفعها عند اتمام الطلب من المبلغ المسترد ، علمًا بأن نظارات الهنوف سوف ستتحمل قيمة تكلفة بوليصة شحن استرجاع المنتج .
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر خدوش او اي عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
2- اذا كان قد مر على المنتج أكثر من يومين من تاريخ التسليم.
3- إذا كان الصندوق الخارجي مفقود.
4- إذا كان منديل النظارة مفقود (wipe).
5- اذا كانت محفظة النظارة مفقودة (case).
سياسة الاستبدال :
لايوجد استبدال لدى نظارات الهنوف
طريقة استرجاع الطلبات :
طريقة استرجاع الطلبات :
في حال رغبتك باسترجاع المنتج نسعد بتواصلكم عبر الواتساب بالضغط على ايقونة الواتساب في اخر الصفحة.
علماً بأن المدة المسموحة لإسترجاع الطلبات هي يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
علمًا بأن الهنوف تقوم برفع طلب الاسترجاع لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل، وسيتم التواصل معكم من قبل شركة الشحن للإستلام أو أن يتم تزويدكم ببوليصة الشحن وتسليم الشحنة لشركة الشحن.
بعد التأكد والتحقق من سلامة المنتج (يرجى قراءة شروط الاسترجاع أعلى الصفحة). يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 14 يوم عمل.